多位小區(qū)居民表示，物業(yè)公司拒絕業(yè)委會監(jiān)管，瞞報小區(qū)公共收益，企圖持續(xù)獲取不當利益。“物業(yè)公司不配合業(yè)委會監(jiān)管，就是想渾水摸魚，得到更多利益。這損害了小區(qū)全體業(yè)主的利益！”業(yè)主李先生憤憤不平。

　　記者在位于上海市閔行區(qū)的某商品房小區(qū)看到，這個擁有3400多戶居民的小區(qū)，僅停車和場地租賃兩項收入每年就超過350萬元，外加沒有公示的電梯廣告費等收入，該小區(qū)的年公共收益至少超過500萬元。一些中高端商品住宅小區(qū)的公共收益甚至高達上千萬元。

　　依照民法典規(guī)定，物業(yè)服務企業(yè)利用業(yè)主的共有部分產(chǎn)生的收入，在扣除合理成本之后，屬于業(yè)主共有。物業(yè)服務人應當定期將業(yè)主共有部分的經(jīng)營與收益情況等以合理方式向業(yè)主公開并向業(yè)主大會、業(yè)主委員會報告。

　　為此，一些地方的小區(qū)業(yè)委會開展維權行動，加強對小區(qū)公共收益的監(jiān)管。

　　小區(qū)公共收益為何屢屢被隨意支配？

　　首先，業(yè)主與物業(yè)公司較量，力量對比懸殊。不少受訪業(yè)主告訴記者，在要求物業(yè)公司公布小區(qū)賬本的過程中，他們往往面臨諸多困難，最常收到的“建議”就是“成立業(yè)委會后再來申請公開”。“但成立業(yè)委會本身就是一個難題，物業(yè)公司千方百計阻止成立業(yè)委會，不提供業(yè)委會成立所需的材料。”上海某小區(qū)業(yè)主說。

　　一方面業(yè)主個人勢單力孤，另一方面，很多地方業(yè)委會覆蓋率又很低。目前，部分城市業(yè)委會覆蓋率僅為10%左右。不少業(yè)主反映，小區(qū)成立業(yè)委會的阻力較大。因害怕被更換或被監(jiān)督，物業(yè)公司天然抵觸業(yè)委會。

　　“在監(jiān)督公共收益使用等方面，業(yè)委會作用很大。”張金國說，他所在小區(qū)成立業(yè)委會后，設立專門賬戶，定期公布收支明細，群眾獲得感很強。

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，雖然絕大多數(shù)省份出臺了物業(yè)管理方面的規(guī)范性文件，規(guī)定街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府等對小區(qū)成立業(yè)委會具有指導和監(jiān)督職責，但在實際操作中，指導和監(jiān)督變相成了“審批”。由于相關工作未與政績掛鉤，基層政府積極性并不高。

　　完善監(jiān)管體系讓“糊涂賬”變明賬

　　“任性”物業(yè)企業(yè)屢現(xiàn)，背后是業(yè)主和物業(yè)企業(yè)間的權責不對等。上海外國語大學城市基層治理研究中心主任俞祖成建議，各地房管部門應摸清轄區(qū)內(nèi)有市場化物業(yè)管理公司服務的小區(qū)公共收益情況，為后續(xù)監(jiān)管打下堅實基礎。

　　近年來，上海等地從信用管理入手，創(chuàng)新物業(yè)企業(yè)監(jiān)管模式。對物業(yè)服務企業(yè)量化評分，建立“紅黑名單”制度，實行優(yōu)勝劣汰。上海市2020年對近200家物業(yè)服務企業(yè)、超過260名項目經(jīng)理實施失信行為記分，建立了日常監(jiān)管標準體系。

　　中央財經(jīng)大學法學院教授陳華彬建議，基層政府和相關部門應依法監(jiān)督業(yè)委會工作，并為業(yè)委會提供法律咨詢等方面的服務。政府或社區(qū)還應借助信息化手段，讓更多業(yè)主參與到小區(qū)自治中。