光明日?qǐng)?bào)記者杜羽

 

　　在日前舉辦的2019中國(guó)書(shū)店大會(huì)上，16家書(shū)店殺出重圍，最終獲得“年度最美書(shū)店”稱(chēng)號(hào)。同時(shí)參與這個(gè)項(xiàng)目角逐的，有來(lái)自全國(guó)的144家書(shū)店，競(jìng)爭(zhēng)之激烈遠(yuǎn)超“年度人文書(shū)店”“年度社區(qū)書(shū)店”“年度少兒書(shū)店”等其他項(xiàng)目。

 

　　近年來(lái)，各地涌現(xiàn)出了多家“最美書(shū)店”，不僅成為城市新的文化地標(biāo)，吸引了眾多讀者前去“打卡”，而且成為書(shū)店行業(yè)競(jìng)相模仿的對(duì)象。《2018—2019中國(guó)實(shí)體書(shū)店產(chǎn)業(yè)報(bào)告》主編、百道新出版研究院首席研究員程三國(guó)戲言，一家新書(shū)店，如果沒(méi)有重金聘請(qǐng)知名設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)，沒(méi)有打造出讓人驚喜的美感，簡(jiǎn)直都不好意思開(kāi)業(yè)。

 

　　在程三國(guó)看來(lái)，由于受到網(wǎng)絡(luò)書(shū)店的沖擊，無(wú)論是注重使命的新華書(shū)店，還是強(qiáng)調(diào)情懷的民營(yíng)書(shū)店，都面臨著嚴(yán)峻的市場(chǎng)挑戰(zhàn)，不得不努力探尋吸引讀者回歸書(shū)店的途徑。而在此過(guò)程中，恰逢社會(huì)整體富裕程度提升，消費(fèi)者開(kāi)始追求消費(fèi)升級(jí)。于是，基于美感的書(shū)店哲學(xué)應(yīng)運(yùn)而生。

 

　　“臺(tái)灣地區(qū)誠(chéng)品書(shū)店的實(shí)踐，引起了大陸實(shí)體書(shū)店的重視和廣泛學(xué)習(xí)，形成了全行業(yè)學(xué)習(xí)誠(chéng)品的熱潮。而其最易學(xué)習(xí)之處，是品位與格調(diào)。”程三國(guó)認(rèn)為，“美學(xué)書(shū)店”的路徑鼓勵(lì)了大批面臨市場(chǎng)壓力、正在尋求解決之道的實(shí)體書(shū)店，嘗試以設(shè)計(jì)之美吸引讀者回歸。“但是，我們正在營(yíng)造的美感，是否有靈魂？是否有真正的文化和精神支撐？當(dāng)消費(fèi)者在美感轟炸下產(chǎn)生審美疲勞，我們?cè)撛趺崔k？當(dāng)身邊的書(shū)店都變美之后，你的美和他的美有什么不同？有沒(méi)有可打動(dòng)讀者的特別之處？”

 

　　“變美之后怎么辦”的問(wèn)題，正困擾著諸多正在轉(zhuǎn)型的實(shí)體書(shū)店。

 

　　“我們公司附近新開(kāi)了一家書(shū)店，小而美，我很喜歡，卻又替它擔(dān)心：網(wǎng)上買(mǎi)書(shū)既方便又便宜，不知現(xiàn)在還有多少人愿意去書(shū)店買(mǎi)書(shū)。”李一凡剛大學(xué)畢業(yè)不久，愛(ài)逛書(shū)店，偶爾在書(shū)店買(mǎi)上一兩本定價(jià)不高的書(shū)，不過(guò)是為了表達(dá)對(duì)書(shū)店經(jīng)營(yíng)者的敬意，除此之外，囊中羞澀的他，主要選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)書(shū)。而像李一凡這樣的讀者不在少數(shù)。

 

　　有網(wǎng)絡(luò)書(shū)店可選，為什么還要在實(shí)體書(shū)店買(mǎi)書(shū)？有咖啡館可選，為什么要到書(shū)店喝咖啡？有專(zhuān)門(mén)的文創(chuàng)店鋪可選，為什么要到書(shū)店購(gòu)買(mǎi)文創(chuàng)產(chǎn)品？融合了多品類(lèi)和多業(yè)態(tài)之后，書(shū)店為這些品類(lèi)和業(yè)態(tài)注入的獨(dú)特價(jià)值是什么？這一連串問(wèn)題，不僅讀者在問(wèn)，書(shū)店的經(jīng)營(yíng)者也在反躬自省。

 

　　“美好的書(shū)店是什么樣？顯然不能只專(zhuān)注于華麗的修飾，內(nèi)容規(guī)劃與服務(wù)必須同時(shí)到位。”方所書(shū)店總顧問(wèn)廖立行這樣回答。

 

　　很多人有這樣的觀察：一家人去電影院看電影、到餐館吃飯，花費(fèi)數(shù)百元都是稀松平常，但逛一次書(shū)店，同樣是消磨一兩個(gè)小時(shí)的美好時(shí)光，有可能一本書(shū)都不會(huì)帶回家。

 

　　“書(shū)店購(gòu)物在大眾整體消費(fèi)中所占的比重，可能微乎其微，即使在大眾文化消費(fèi)中所占的比重，也很可能徘徊在相當(dāng)?shù)偷乃健?rdquo;程三國(guó)指出，近幾年新型書(shū)店的發(fā)展，是市場(chǎng)和行業(yè)大勢(shì)，實(shí)體書(shū)店向新型書(shū)店的轉(zhuǎn)型，實(shí)際上是順勢(shì)而行，其中個(gè)體創(chuàng)新的成分并不很高，“大家都轉(zhuǎn)型之后，每一個(gè)書(shū)店個(gè)體，都面臨‘我是誰(shuí)’‘我如何成功發(fā)展’的問(wèn)題，僅僅在大勢(shì)中隨波逐流，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的”。

 

　　程三國(guó)建議，實(shí)體書(shū)店應(yīng)該把注意力從對(duì)“顏值”的過(guò)度關(guān)注，轉(zhuǎn)向?qū)?ldquo;價(jià)值”的關(guān)注，盡早實(shí)現(xiàn)價(jià)值上的創(chuàng)新，“這個(gè)‘價(jià)值’，或者是為消費(fèi)者省錢(qián)，或者是為消費(fèi)者節(jié)省時(shí)間，或者是降低消費(fèi)者的搜尋成本，或者是以專(zhuān)業(yè)能力為消費(fèi)者提供實(shí)際的幫助，或者是為消費(fèi)者帶來(lái)身心愉悅……總之，一定是對(duì)消費(fèi)者有意義并且愿意為之花錢(qián)的東西”。

 

　　在全新的市場(chǎng)環(huán)境中，實(shí)體書(shū)店如何確立自己的地位，實(shí)現(xiàn)內(nèi)涵創(chuàng)新？程三國(guó)認(rèn)為，實(shí)體書(shū)店要真正融入大商業(yè)并在其中成功發(fā)展，學(xué)會(huì)建設(shè)和運(yùn)用品牌是第一步，是必修功課，“好的品牌，會(huì)讓讀者有精神層面的深度共鳴，讓讀者以這個(gè)品牌為榮。和眾多讀者建立起密切的連接，一個(gè)品牌就有了安身立命的資本，更有了屬于自己的、獨(dú)特而強(qiáng)大的生命力”。

 

　　在實(shí)體書(shū)店努力創(chuàng)新、尋找新路的同時(shí)，近年來(lái)，無(wú)印良品、樊登讀書(shū)、十點(diǎn)讀書(shū)等知名品牌也紛紛開(kāi)辦實(shí)體書(shū)店，并且憑借其強(qiáng)大的品牌優(yōu)勢(shì)，受到不少讀者的青睞。

 

　　“書(shū)店在引入其他行業(yè)，其他行業(yè)也在積極開(kāi)設(shè)書(shū)店。”深圳出版發(fā)行集團(tuán)總經(jīng)理尹昌龍認(rèn)為，融合發(fā)展將成為書(shū)店行業(yè)新的發(fā)力點(diǎn)，融合可以促進(jìn)產(chǎn)品服務(wù)升級(jí)和產(chǎn)業(yè)邊界擴(kuò)張。

 

　　“這些其他行業(yè)開(kāi)辦的書(shū)店，誕生于純粹的商業(yè)領(lǐng)域，天然帶有品牌基因，而且本身已經(jīng)是擁有眾多忠誠(chéng)消費(fèi)者、對(duì)消費(fèi)者極具黏性的成功品牌。與這些品牌同場(chǎng)競(jìng)技，其他傳統(tǒng)實(shí)體書(shū)店如果不掌握品牌哲學(xué)，很可能在繼十幾年前被互聯(lián)網(wǎng)書(shū)店擠壓、失去半壁江山之后，再次被這些新書(shū)店洗牌，再失半壁江山。”程三國(guó)相信，這并非危言聳聽(tīng)，“在大商業(yè)領(lǐng)域的零售業(yè)態(tài)中，實(shí)體書(shū)店應(yīng)該以獨(dú)有的產(chǎn)品和服務(wù)，確立新型書(shū)店的市場(chǎng)位置，并且在同質(zhì)化已經(jīng)相當(dāng)明顯的實(shí)體書(shū)店行業(yè)中，建立差異化的品牌形象。”

 

　　不少業(yè)內(nèi)人士預(yù)測(cè)，未來(lái)的若干年內(nèi)，實(shí)體書(shū)店行業(yè)的規(guī)模擴(kuò)張仍將繼續(xù)。但程三國(guó)提醒，作為個(gè)體的書(shū)店品牌，需要在擴(kuò)張中保持冷靜，開(kāi)始關(guān)注“沉淀”工作，包括沉淀顧客群、沉淀品牌精神內(nèi)核、沉淀從品類(lèi)到服務(wù)設(shè)計(jì)的方法論、沉淀運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)積極借鑒和學(xué)習(xí)大商業(yè)范圍內(nèi)成熟的商業(yè)邏輯，為自身注入強(qiáng)大的內(nèi)在生命力。

 

　　《光明日?qǐng)?bào)》（2019年02月13日07版）

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